ニュース&トピックス

2009年10月25日

店としての販売責任

社長日記:Byしんかな店
今回は、回転部分の音鳴り問題の確認
お客様から、走行中にカタカタ音がなるということで、確認
メーカ車のブリヂストンですが、完璧な商品なんてありません。
メーカの問題であっても販売したのは私どもの店ですから、
販売責任店として、私達が責任を持って対応させていただきます。

店舗にて確認の開始です。

IMG_0172.JPG

BB軸の玉あたり確認
ベアリング交換・チェーン交換・ギヤクランク取替え
色々調査しましたが、音鳴りが直りませんでした。

最近は、メーカにただ単にクレームを言う店舗が多いようですが、
メーカは製造責任があるのと同じように我々店舗は販売責任があるので、
お客さんの困っていることはとことん対応させていただきます。

使い方が原因の場合は、お客様の使用責任になるので。そのときはお客様に
アドバイスすることも当然店の仕事と考えております。

金儲けはへたくそな店ですが、お客さんのことを第一に考えて、商売していきます。
※その後、更に確認を進め、BB右ワンの緩みを発見し、修理対応できました。

投稿者 Endodo統括

ワンコイン パンク修理 500円
ワンコイン パンク修理 500円